İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İşbu İade ve Değişim Politikası, New World Charge tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin iade ve değişim şartlarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemiz üzerinden iletişime geçen veya ürün temin eden tüm müşteriler, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

1. Genel Hükümler

New World Charge olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Firmamıza e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya özelleştirilen ürünler
Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
Ambalajı açılmış, kullanımı hijyen veya teknik nedenlerle uygun olmayan ürünler

4. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

Orijinal ambalajında,
Eksiksiz ve hasarsız,
Tüm aksesuarları ile birlikte

iade edilmesi gerekmektedir.

İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün bedeli yasal süreler içerisinde tüketiciye iade edilir.

5. Değişim Şartları

Ürün değişimi talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır. Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

6. Ayıplı Ürünler

Teslim alınan ürünün ayıplı (kusurlu) olması durumunda, tüketici;

Ürünün ücretsiz onarılmasını,
Ürünün yenisi ile değiştirilmesini,
Bedel iadesini

seçme haklarına sahiptir.

Ayıplı ürün bildirimlerinin, ürün tesliminden itibaren en kısa sürede Firmamıza yapılması gerekmektedir.

7. Kargo ve Nakliye

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları, yasal mevzuata uygun şekilde değerlendirilir. Ayıplı ürün iadelerinde kargo masrafları Firmamız tarafından karşılanır.

8. Garanti Kapsamı

New World Charge tarafından satılan tüm ürünler 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti kapsamı dışında kalan durumlar ayrıca değerlendirilir.

9. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebinde bulunmak isteyen müşteriler, e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmelidir. Talep, Firmamız tarafından incelenerek en kısa sürede sonuçlandırılır.

10. Yetkili Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu İade ve Değişim Politikası Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. İletişim

İade ve değişim süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talepleriniz için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

New World Charge